سیاست مرجوعی و عودت کالا
رضایت شما اولویت ماست.
در فروشگاه ما، تلاش می‌کنیم تا محصولات با کیفیت و خدماتی درخور شما ارائه دهیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام به مرجوعی یا تعویض کالا نمایید:
شرایط مرجوعی کالا
-
مرجوعی تنها برای برخی گروه‌های کالایی امکان‌پذیر است
کالاهایی مانند لباس‌های چسبان یا تنگ (نظیر کراپ‌تاپ یا زیرپوش‌هایی با تماس مستقیم با بدن) به‌دلیل مسائل بهداشتی، قابل مرجوعی نیستند، حتی در صورت عدم استفاده. -
درخواست عودت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ثبت شود
پس از تحویل کالا، لطفاً در صورت وجود هرگونه مشکل، در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید. -
موارد قابل قبول برای مرجوعی:
-
ارسال اشتباه کالا یا سایز
-
آسیب‌دیدگی کالا در هنگام تحویل
-
-
موارد غیرقابل مرجوعی:
-
کالاهای بهداشتی و لباس‌های چسبان و تنگ (حتی اگر استفاده نشده باشند)
-
عدم رضایت از سلیقه شخصی پس از باز شدن بسته
-
تفاوت جزئی در رنگ کالا نسبت به تصویر سایت
با توجه به تفاوت تنظیمات نمایشگرهای مختلف (مانند موبایل، لپ‌تاپ و مانیتور)، ممکن است رنگ کالا کمی با تصویر آن متفاوت باشد. این اختلاف جزئی در درجه رنگ، طبیعی و قابل قبول است و شامل شرایط مرجوعی نمی‌شود. -
تأخیر در تحویل از سوی شرکت‌های حمل‌ونقل
با اینکه همیشه سعی می‌کنیم سفارش‌ها را سریع پردازش و ارسال کنیم، اما گاهی ممکن است به‌دلایل خارج از کنترل ما (مانند تأخیرهای اداره پست، تیپاکس یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل)، تحویل با کمی تأخیر انجام شود. پیشاپیش از این موضوع پوزش می‌طلبیم. لطفاً توجه داشته باشید که تأخیر از سمت شرکت حمل‌ونقل، دلیل قابل قبولی برای مرجوعی یا لغو سفارش پس از ارسال نمی‌باشد.
-
روند بازگشت کالا
-
تماس با پشتیبانی و ثبت درخواست مرجوعی (از طریق تلفن یا واتساپ)
-
بررسی و تأیید اولیه توسط تیم پشتیبانی
-
ارسال کالا به آدرس اعلام‌شده
-
مبلغ خرید بلافاصله پس از دریافت کلای مرجوعی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال
-
در صورت اشتباه یا نقص از طرف فروشگاه، هزینه ارسال مجدد بر عهده ما خواهد بود.
-
در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.